Devoluciones y Cambios
En Juvenia, queremos que ames cada prenda que compres; por ello, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y gratuito dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Solicitud de devolución
Accede a tu cuenta en nuestro portal de devoluciones e introduce tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar los artículos que deseas devolver.
Preparación del paquete
Coloca las prendas en su embalaje original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten signos de uso o lavado.
Envío de la mercancía
Pega la etiqueta de envío prepagada que recibirás por correo electrónico en el exterior del paquete y deposítalo en el punto de recogida más cercano.
Reembolso confirmado
Una vez que nuestro equipo de calidad verifique el estado de las prendas, procesaremos tu reembolso en el mismo método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
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Fast Refunds
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