Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Juvenia
¿Cuáles son los tiempos de envío?
Realizamos entregas en un plazo de 2 a 5 días hábiles para envíos estándar. Si te encuentras en una zona remota, el tiempo puede extenderse hasta 8 días hábiles.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Tienes hasta 30 días después de recibir tu compra para solicitar una devolución. El producto debe estar en su empaque original y sin señales de uso.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal y transferencias bancarias locales.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con medidas en centímetros para que puedas elegir la prenda que mejor se adapte a ti.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Puedes solicitar cambios o cancelaciones dentro de las primeras 12 horas después de realizar la compra, siempre y cuando el pedido no haya sido despachado.
¿Sus productos tienen garantía?
Sí, todas nuestras prendas cuentan con una garantía de 90 días por defectos de fabricación o calidad en los materiales.